Klantenservice

Maak een keuze uit een van de volgende klantenservice items om informatie over dat onderwerp in te zien:

• Bestellen
• Leveren
• Retourneren
• iParfumerie
• Contact
• Klachten
• Privacy & Veiligheid
• Beveiliging
• Betaalmogelijkheden

Bestellen

Online bestellen bij iParfumerie kan 24 uur per dag, 7 dagen per week; kortom elke moment van de dag! Als u voor het eerst een product online bij iPafumerie bestelt vragen wij u om uw persoonlijke gegevens in te vullen. Bij uw volgende bestelling(en) vragen we alleen naar uw e-mail adres en wachtwoord. Dit maakt het bestellen via iParfumerie makkelijk en eenvoudig voor u.    Bekijk onze onlineshop en klik het artikel aan waarin u geïnteresseerd bent. Bij elk artikel staat een duidelijke omschrijving met informatie die het kopen van het product makkelijker maakt. Wilt u dit artikel bestellen kunt u met de knop ‘in de winkelwagen’ het artikel bestellen.    Als u rechts bovenin klikt op ‘in de winkelwagen’, krijgt u een overzicht van alle artikelen die in uw winkelwagen liggen. U kunt het aantal artikelen hier nog wijzigen of verwijderen.    Klaar met winkelen? Klik dan in uw winkelwagen op de knop ‘Naar de kassa’.    Om uw bestelling te kunnen verwerken, vragen wij u enkele persoonlijke gegevens. Nadat u uw bestelling geplaatst heeft, ontvangt u een orderbevestiging met details van uw bestelling. Let op! Het invullen van uw persoonlijke gegevens zoals adresgegevens hoeft alleen de allereerste keer dat u iets bestelt.    Vervolgens kunt u kiezen uit een aantal betaalmogelijkheden, door te klikken op één van de logo’s van de door u gewenste betaalmethode. Indien u gekozen heeft voor een betalingswijze waarvoor wij nog aanvullende gegevens nodig hebben dan, kunt u die invullen op de volgende pagina’s.    Uw bestelling wordt verzonden via TNT. De tarieven die wij hiervoor hanteren zijn als volgt: binnen Nederland betaalt u € 4,95 Voor België, Duitsland en Luxemburg betaalt u € 7,95 verzendkosten. U kunt bij iParfumerie niet onder rembours afrekenen.    Deze prijzen gelden voor alle bestelling mits anders vermeld op de product pagina.    Het is op iParfumerie.nl niet mogelijk om meerdere acties gelijktijdig te gebruiken. Ook als voor meerdere actie codes aan de korting criteria wordt voldaan, zult u moeten kiezen welke u wilt toepassen op uw bestelling.

 

Leveren

Het grootste 24-uurs parfumerie assortiment van Nederland.
Meer dan 3.000 artikelen, indien voorradig, binnen 24 uur leverbaar. 

24 uurs levering

Als u op een doordeweekse dag vóór 15.00 uur bestelt, bezorgen we uw bestelling binnen 24 uur (óf zodra het pakket compleet is.) 
Zie onderstaand schema. 

U bestelt op (vóór 15.00 uur)	Wij bezorgen op:
MAANDAG	DINSDAG, tussen 09.00 uur en 18.00 uur
DINSDAG	WOENSDAG, tussen 09.00 uur en 18.00 uur
WOENSDAG	DONDERDAG, tussen 09.00 uur en 18.00 uur
DONDERDAG	VRIJDAG, tussen 09.00 uur en 18.00 uur
VRIJDAG	ZATERDAG, tussen 09.00 uur en 18.00 uur
ZATERDAG	DINSDAG , tussen 09.00 uur en 18.00 uur
ZONDAG	DINSDAG , tussen 09.00 uur en 18.00 uur

Retourneren

Zichttermijn Bij iParfumerie kunt u een artikel binnen veertien dagen retourneren. Wij verzoeken u om uw factuur of pakbon bij uw retourzending te voegen zodat wij uw retourzending in behandeling kunnen nemen. De kosten voor het retourneren van uw bestelling zijn voor uw rekening.   Uitgesloten van retour Niet alle artikelen kunnen geruild worden, uitgesloten van retourzending zijn artikelen en verpakkingen die geopend of gebruikt zijn (om hygiënische redenen kunnen wij deze niet accepteren).   Retouradres U kunt uw bestelling in combinatie met het bijbehorende factuur en pakbon retour zenden aan: iParfumerie o.v.v. Retour Postbus 13 2350 AA Leiderdorp   Retourprocedure U dient uw retourzending vooraf per e-mail aan te geven bij onze klanten service, zodat wij uw retour zending in de gaten kunnen houden. Na ontvangst van de door u gestuurde producten sturen wij u een mail met daarin een ontvangstbevestiging van de producten die u retour gestuurd heeft. Binnen tien dagen na ontvangst en beoordeling van het product storten wij het aankoopbedrag op uw giro/bankrekeningnummer terug.

 

iParfumerie

iParfumerie is de onlinewinkel bij uitstek voor het bestellen van parfum, cosmetica en huidverzorging voor zowel de vrouw als de man. Wij bieden een breed assortiment van producten aan met de beste topmerken voor een scherpe prijs. Bij iParfumerie staat een tevreden klant centraal, daarom is de service die wij bieden van hoge kwaliteit. Online parfum, cosmetica en huidverzorging bestellen is nog nooit zo gemakkelijk geweest als met iParfumerie. Kijk hier voor meer informatie over iParfumerie   Topmerken persoonlijke verzorging iParfumerie is een professioneel en ervaren bedrijf met jarenlange ervaring in de branche van persoonlijke verzorging. Ons assortiment bestaat uit ruim tweeduizend persoonlijke verzorgingsproducten. Wij streven ernaar om u een zo totaal mogelijk assortiment aan te bieden.   Het enthousiaste team van iParfumerie houdt voor u de nieuwste trends qua persoonlijke verzorging in de gaten om daarmee het aanbod zo compleet mogelijk te maken en u de nieuwste producten en trends te kunnen bieden. Wij adviseren u daarom ook aan om regelmatig onze website te bekijken en u in te schrijven voor onze nieuwsbrief. U ontvangt dan regelmatig een nieuwsbrief met de nieuwste artikelen en aanbiedingen.    De iParfumerie nieuwsbrief iParfumerie streeft naar tevreden klanten en wil deze graag behouden. iParfumerie biedt daarom de mogelijkheid om een iParfumerie account aan te maken. Daarmee krijgt u de mogelijkheid om te profiteren van een grote hoeveelheid voordelen. Het aan- en afmelden op de niewsbrief kunt u eenvoudig zelf regelen. Ga hiervoor naar ‘Mijn iParfumerie’. Hier kunt u uw voorkeuren instellen.   Uw gegevens worden uitsluitend alleen gebruikt voor deze nieuwsbrief   Klantenvoordeel Speciaal voor al onze vaste klanten hebben wij spectaculaire acties. Binnenkort leest u hier meer over de voordelen die iParfumerie u biedt.   Aanbiedingen per e-mail iParfumerie stuurt haar klanten regelmatig per e-mail informatie over nieuwe producten en interessante aanbiedingen. Op deze manier bent u snel op de hoogte over het groeiende assortiment van iParfumerie.    Persoonlijke instellingen Als iParfumerie klant heeft u snel toegang tot uw persoonlijke gegevens. U kunt deze aanpassen mocht dat nodig zijn. Tevens zijn de door uw eerdere bestelde bestellingen in te zien.   Algemene voorwaarden De algemene voorwaarden die iParfumerie hanteert zijn als PDF-bestand beschikbaar voor u. Klik hier om de algemene voorwaarden in te zien.   NB: Om een PDF-document te kunnen bekijken dient u een PDF-lezer op uw computer te hebben. Een geschikt programma om PDF bestanden te bekijken is Adobe Reader. Dit programma kunt u gratis downloaden via:http://www.adobe.nl/products/acrobat/readstep2.html

Contact

Contact per e-mail Heeft u vragen over de door u bestelde producten of heeft u een andere vraag dan kan u ons een e-mail sturen. U kunt ons bereiken op het volgende e-mailadres info@iParfumerie.nl. U kunt daar met al uw vragen terecht over onder andere bestellingen, producten en al uw overige vragen. Wij streven ernaar om u zo snel mogelijk antwoord te geven op uw vraag. U kunt ook bij de veel gestelde vragen kijken om te zien of u vraag met antwoord er tussen staat.   Adresgegevens iParfumerie is gevestigd in Leiderdorp op het volgende adres:   Postadres:  iParfumerie Postbus 13 2350 AA Leiderdorp   Vestigingsadres: iParfumerie Winkelhof 60 2353TV Leiderdorp   KvK/BTW iPafumerie is geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer: 27330870 Het BTW nummer van is iParfumerie is: NL8201.53.138B01   We zijn geïnteresseerd in uw ervaring met iParfumerie. Heeft u suggesties waarmee wij u beter van dienst kunnen zijn of onze service kunnen verbeteren? Laat het ons weten, bij voorkeur per e-mail. iParfumerie verbetert haar service voortdurend en stelt uw reactie en ervaringen op prijs.   U kunt ons e-mailen op info@iparfumerie.nl

 

Klachten

Bij iParfumerie draait alles om tevreden klanten. Mocht u toch een slechte ervaring hebben met uw bestelling of onze service dan horen wij dat graag van u. iParfumerie zal er alles aan doen om uw klacht te verhelpen. U kunt uw klacht richten aan de afdeling klantenservice. De klantenservice is te bereiken via info@iparfumerie.nl

 

Privacy & Veiligheid

iParfumerie respecteert de privacy van alle gebruikers van onze site en we gaan zorgvuldig met uw gegevens om. Wij garanderen dat uw persoonlijke informatie in vertrouwen wordt behandeld. De gegevens die wij u vragen worden gebruikt om de bestellingen zo snel en zo zorgvuldig mogelijk te laten verlopen. In alle andere gevallen zullen wij uw gegevens uitsluitend gebruiken met uw toestemming.    iParfumerie zal uw persoonlijke gegevens alleen ter beschikking stellen aan partijen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling. Wij verkopen uw persoonlijke gegevens niet aan externe partijen. Alle betrokken partijen van iPafumerie zijn verplicht persoonlijke informatie vertrouwelijk te behandelen. Klik hier voor de uitgebreide privacy verklaring.

 

Beveiliging

Uw persoonlijke gegevens worden veilig bewaard op de beveiligde servers van iParfumerie. Uw gegevens worden opgeslagen zodat u uw gegevens niet bij elke bestelling dit opnieuw hoeft in te vullen. Als u een bestelling plaatst of uw account wilt wijzigingen worden deze gegevens beschermd.    Cookies Cookies zijn informatiegegevens die door uw browser worden opgeslagen op uw computer. De website van iParfumerie gebruikt cookies om u te herkennen bij een volgend bezoek. Cookies stelt iParfumerie in staat om informatie te verzamelen over het gebruik van de door ons aangeboden diensten en deze te verbeteren en aan te passen aan de wensen van onze bezoekers. Onze cookies geven informatie met betrekking tot persoonsidentificatie. Deze gegevens zullen uiterst vertrouwlijk behandeld worden.   Let op: Het is niet mogelijk om een bestelling te plaatsen bij iParfumerie, wanneer u het gebruik van cookies geblokkeerd heeft in uw webbrowser. Zorg ervoor dat u cookies aanstaan tijdens het plaatsen van een bestelling. Dit kunt wijzigen in uw configuratie op uw computer.    Indien u nog vragen mocht hebben over de voorwaarden van iParfumerie, dan kunt u contact met iParfumerie opnemen. De klantenservice van iParfumerie helpt u graag verder als u informatie nodig heeft over uw gegevens of als u deze wilt wijzigen.

 

Betaalmogelijkheden

Bij iParfumerie kunt u met verschillende betaalmogelijkheden uw bestelling betalen. U kunt hieronder lezen welke betaalmogelijkheden wij u bieden en welke voorwaarden daar aan verbonden zijn.    Betalen met iDeal via uw bank Wat is iDEAL? Met iDEAL kunt u veilig en gemakkelijk uw online aankoop iParfumerie afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaal omgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethoden van uw eigen bank. U kunt direct gebruik maken van ideal indien u gebruik maakt van internetbankieren van uw desbetreffende bank.   Hoe werkt iDEAL? Wanneer u een bestelling plaatst bij iParfumerie kunt u bij het afrekenen van uw bestelling kiezen voor iDEAL. Klik dan op de iDEAL-betaalknop en selecteer uw bank. Vervolgens wordt u doorgeleid naar uw eigen bank waar de betaalopdracht voor u klaar staat. U wordt door uw bank gevraagd een aantal gegevens in te vullen en u autoriseert de betaling. Het bedrag wordt direct van uw betaalrekening afgeschreven en iParfumerie wordt geïnformeerd dat de bestelling is betaald. Zo wordt uw bestelling mits vóór 15.00 uur bestelt nog de volgende dag afgeleverd bij het door u opgegeven adres.   De voordelen van iDEAL -iDEAL is net zo vertrouwd, veilig en gemakkelijk als internetbankieren. -iDEAL wordt ondersteund door de grote Nederlandse banken: Postbank, ABN Amro, Rabobank, SNS Bank en Fortis. -Toegang tot internetbankieren van één van de deelnemende banken is voldoende om gebruik te kunnen maken van iDEAL.   Betalen met uw credit card Bij iParfumerie kunt u ook betalen met uw credit card. U kunt met de volgende credit cards u betaling doen bij iParfumerie: - Mastercard - Visa - Goldcard    Voor betalingen met iDeal of Credit Card betaalt u €4,95 verzendkosten voor verzending via TNT. Voor België, Duitsland en Luxemburg betaalt u € 7,95 verzendkosten.    Betalen onder rembours U kunt bij iParfumerie niet onder rembours afrekenen.