Veelgestelde vragen (FAQ)

01. Kan ik meerder acties gelijktijdig gebruiken?
Het is op iParfumerie.nl niet mogelijk om meerdere acties gelijktijdig te gebruiken. Ook als voor meerdere actie codes aan de korting criteria wordt voldaan, zult u moeten kiezen welke u wilt toepassen op uw bestelling.

02. Het artikel wat ik graag wil bestellen is tijdelijk uitverkocht. Wat te doen?
Als een artikel uitverkocht is kan dat meerdere oorzaken hebben. Een mogelijkheid is dat iParfumerie het artikel helaas niet meer op voorraad heeft. iParfumerie streeft ernaar om zo snel mogelijk het artikel weer te kunnen leveren aan u. De tweede oorzaak is de verkrijgbaarheid bij de leverancier. Als een product niet leverbaar is via de leverancier, kunnen wij het product helaas niet leveren. Zodra het product te leveren is zal het artikel uit voorraad leverbaar zijn. iParfumerie neemt na uw bestelling direct contact met u op.

03. Is het ook mogelijk om gratis proefmonsters te krijgen?
Helaas kunnen wij geen proefmonsters of testers toesturen. Wilt u toch een impressie krijgen van de eigenschappen van het product kijk dan naar de uitgebreide omschrijvingen die iParfumerie biedt bij de producten op de website.

04. Het artikel wat ik graag wil hebben staat niet op uw website. Wat te doen?
Wanneer een artikel niet te vinden is op onze website kunt u een e-mail sturen naar info@iparfumerie.nl. Als u in uw e-mail vermeldt naar welk artikel u op zoek bent en wat de hoeveelheden of de inhoud van het product is, kijken wij voor u of wij dit als nog voor u kunnen leveren.

05. Wat is iParfumerie?
iParfumerie is een professioneel en ervaren bedrijf met jarenlange ervaring in de branche van persoonlijke verzorging, Ons assortiment bestaat uit ruim tweeduizend persoonlijke verzorgingsproducten. Wij streven ernaar om u een zo totaal mogelijk assortiment aan te bieden.
 
Het enthousiaste team van iParfumerie houdt voor u de nieuwste trends qua persoonlijke verzorging in de gaten om daarmee het aanbod zo compleet mogelijk te maken en u de nieuwste producten en trends te kunnen bieden. Wij adviseren u daarom ook aan om regelmatig onze website te bekijken en u in te schrijven voor onze nieuwsbrief. U ontvangt dan regelmatig een nieuwsbrief met de nieuwste artikelen en aanbiedingen. Het is zelfs mogelijk om uw nieuwsbrief te voorzien van een persoonlijke voorkeur.

06. Met welke mogelijkheden kan ik mijn bestelling betalen?
Bij iParfumerie kunt u met verschillende betaalmogelijkheden uw bestelling betalen. U kunt hieronder lezen welke betaalmogelijkheden wij u bieden en welke voorwaarden daar aan verbonden zijn.
 
Betalen met iDEAL via uw bank
 
Wat is iDEAL? Met iDEAL kunt u veilig en gemakkelijk uw online aankoop iParfumerie afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaal omgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethoden van uw eigen bank. U kunt direct gebruik maken van iDEAL indien u gebruik maakt van internetbankieren van uw desbetreffende bank.
 
Hoe werkt iDEAL? Wanneer u een bestelling plaatst bij iParfumerie kunt u bij het afrekenen van uw bestelling kiezen voor iDEAL. Klik dan op de iDEAL-betaalknop en selecteer uw bank. Vervolgens wordt u doorgeleid naar uw eigen bank waar de betaalopdracht voor u klaar staat. U wordt door uw bank gevraagd een aantal gegevens in te vullen en u autoriseert de betaling. Het bedrag wordt direct van uw betaalrekening afgeschreven en iParfumerie wordt geïnformeerd dat de bestelling is betaald. Zo wordt uw bestelling mits vóór 15.00 uur besteld nog de volgende dag afgeleverd bij het door u opgegeven adres.
 
Betalen met uw credit card Bij iParfumerie kunt u ook betalen met uw credit card. U kunt met de volgende credit cards u betaling doen bij iParfumerie:
- Mastercard
- Visa
- American Express

07. Wat gebeurt er met mijn persoonlijke gegevens?
Uw persoonlijke gegevens worden veilig bewaard op de beveiligde servers van iParfumerie. Uw gegevens worden opgeslagen zodat u uw gegevens niet bij elke bestelling dit opnieuw hoeft in te vullen. Als u een bestelling plaatst of uw account wilt wijzigingen worden deze gegevens beschermd.

08. Waar kan ik met klachten terecht?
Bij iParfumerie draait alles om tevreden klanten. Mocht u toch een slechte ervaring hebben met uw bestelling of onze service dan horen wij dat graag van u. iParfumerie zal er alles aan doen om uw klacht te verhelpen. U kunt uw klacht richten aan de afdeling klantenservice. De klantenservice is te bereiken via info@iParfumerie.nl.

09. Hoe kan ik contact opnemen met iPafumerie?
iParfumerie is gevestigd in Leiderdorp op het volgende adres:
 
Postadres:
iParfumerie
Postbus 13
2350 AA Leiderdorp
 
Vestigingsadres:
iParfumerie
Winkelhof 60
2353TV Leiderdorp
 
Ons telefoonnummer is te bereiken op werkdagen van 10:00 uur tot 17:00 uur op 071-5421393

10. Waar kan ik met klachten terecht?
Bij iParfumerie draait alles om tevreden klanten. Mocht u toch een slechte ervaring hebben met uw bestelling of onze service dan horen wij dat graag van u. iParfumerie zal er alles aan doen om uw klacht te verhelpen. U kunt uw klacht richten aan de afdeling klantenservice. De klantenservice is te bereiken via info@iParfumerie.nl.

11. Welk zichttermijn heb ik bij iParfumerie?
Bij iParfumerie kunt u een artikel binnen veertien dagen retourneren. Wij verzoeken u om uw factuur bij uw retourzending te voegen zodat wij uw retourzending in behandeling kunnen nemen. De kosten voor het retourneren van uw bestelling zijn voor uw rekening.

12. Zijn er bepaalde artikelen uitgesloten van retour zenden?
Niet alle artikelen kunnen geruild worden, uitgesloten van retourzending zijn artikelen en verpakkingen die geopend of gebruikt zijn (om hygiënische redenen kunnen wij deze niet accepteren).

13. Naar welk adres kunnen producten retour gestuurd worden?
U kunt uw bestelling in combinatie met het bijbehorende factuur retour zenden aan:
iParfumerie
Postbus 13
2350 AA Leiderdorp
 
Na ontvangst van de door u gestuurde producten sturen wij u een mail met daarin een ontvangstbevestiging van de producten die u retour gestuurd heeft, binnen tien dagen na ontvangst en beoordeling van het product storten wij het aankoopbedrag op uw giro/bankrekeningnummer terug.

14. Wat zijn de Algemene voorwaarden van iParfumerie?
De algemene voorwaarden die iParfumerie hanteert zijn als PDF-bestand beschikbaar voor u. Klik hier om de algemene voorwaarden in te zien.
 
NB Om een PDF-document te kunnen bekijken dient u een PDF-lezer op uw computer te hebben. Een geschikt programma om PDF bestanden te bekijken is Adobe Reader. Dit programma kunt u gratis downloaden via: http://www.adobe.nl/products/acrobat/readstep2.html.

15. Hoe gaat iParfumerie om met privacywetgeving?
iParfumerie respecteert de privacy van alle gebruikers van onze site en we gaan zorgvuldig met uw gegevens om. Wij garanderen dat uw persoonlijke informatie in vertrouwen wordt behandeld. De gegevens die wij u vragen worden gebruikt om de bestellingen zo snel en zo zorgvuldig mogelijk te laten verlopen. In alle andere gevallen zullen wij uw gegevens uitsluitend gebruiken met uw toestemming.
 
iParfumerie zal uw persoonlijke gegevens alleen ter beschikking stellen aan partijen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling. Wij verkopen uw persoonlijke gegevens niet aan externe partijen. Alle betrokken partijen van iPafumerie zijn verplicht persoonlijke informatie vertrouwelijk te behandelen.